文章重點
- Microsoft目前有1500萬付費Copilot席位，年增長超過160%
- 但僅有3.3%使用Copilot Chat的用戶實際付費
- Satya Nadella聲稱Copilot已成為「日常習慣」，每日活躍用戶年增10倍
- 7月起Microsoft 365商業訂閱將漲價，AI功能成為標配
光鮮數字背後的現實
根據The Register的報導，Microsoft在2026財年第二季度（2025年10-12月）的財報電話會議上透露了一組引人深思的數據：雖然公司現在擁有1500萬付費Microsoft 365 Copilot席位，席位增長超過160%，但實際上只有3.3%使用Copilot Chat的Microsoft 365和Office 365用戶真正付費。
這個數據揭示了AI產品商業化面臨的核心挑戰：很多人願意嘗試，但願意付費的人少得多。
Nadella的樂觀敘事
在財報電話會議上，CEO Satya Nadella以一貫樂觀的語調描述Copilot的進展：
「Copilot正在成為真正的日常習慣。每日活躍用戶年增10倍，每用戶平均對話數翻倍。」
這些數字聽起來很棒，但需要更仔細的解讀：
低基數效應：Copilot在一年前才全面推出，從接近零的基數增長10倍並不困難。
使用vs付費：用戶使用免費功能並不等於願意為高級功能付費。
對話數量vs價值：對話數量增加可能反映用戶需要多次嘗試才能獲得滿意結果。
3.3%的付費率意味著什麼？
Microsoft 365有超過4.5億付費商業用戶。如果按照簡單計算：
- 使用Copilot Chat的用戶可能約4.5億
- 3.3%付費率 = 約1485萬付費席位
- 這與Microsoft報告的1500萬席位基本吻合
但問題在於，為什麼96.7%的用戶嘗試後選擇不付費？可能的原因包括：
價格因素：Microsoft 365 Copilot的定價為每用戶每月$30，對於許多企業來說是一筆不小的額外支出。
價值感知：用戶可能覺得Copilot的功能不足以證明額外費用的合理性，特別是當免費替代品（如ChatGPT免費版）可用時。
功能限制：Copilot在某些場景下的表現可能不如預期，導致用戶失望。
新功能：手機提醒
根據Windows Central的報導，Microsoft正在擴展Copilot的功能，包括向手機發送提醒的能力：
- 用戶可以在Windows 11中使用Copilot設置提醒
- 提醒將發送到用戶的手機
- 支持一次性和重複提醒
- 免費用戶最多5個提醒，Microsoft 365訂閱用戶最多20個
這種小功能增強可能有助於增加用戶粘性，但不太可能成為推動付費轉化的主要驅動力。
教育領域：新的嘗試
Microsoft正在教育領域推進Copilot的應用。根據EdTech Innovation Hub的報導，公司在BETT 2026上宣布了多項更新：
Minecraft Education + Copilot：使用Copilot創建Minecraft課程計劃，預計2026年2月進入預覽。
作業AI控制：教育者可以在作業層面定義預期的AI使用方式，預計2026年2月開始預覽。
教育市場可能是Copilot的一個增長機會，因為學校和大學對生產力工具的需求較高，且用戶基數龐大。
價格上漲：強制AI化
Microsoft已經宣布，從2026年7月1日起，Microsoft 365商業和政府版訂閱將漲價。這次漲價的邏輯很明確：將AI和安全功能從可選附加項轉變為基礎訂閱的標準組件。
這是一個大膽的策略：
優點：如果成功，可以大幅增加「付費」AI用戶數量，改善指標並證明AI投資的回報。
風險：如果用戶認為強制包含的AI功能不值那個價，可能導致訂閱流失，尤其是對價格敏感的中小企業。
競爭格局
Microsoft Copilot面臨來自多方的競爭壓力：
Google Workspace + Gemini：Google正在將Gemini整合到Workspace中，提供類似的AI輔助功能。
獨立AI工具：ChatGPT、Claude等工具可以完成許多Copilot功能，且有免費或更便宜的選項。
開源替代：基於Llama等開源模型的企業AI解決方案正在湧現。
Nadella的「停止叫它slop」呼籲
在Windows Central的另一篇報導中，Nadella呼籲人們停止將AI輸出稱為「slop」（劣質內容）。這反映了AI行業面臨的形象問題：
許多用戶對AI生成的內容質量感到失望，認為它們空洞、重複、缺乏深度。Nadella的呼籲可能是希望改變這種認知，但更根本的解決方案是真正提高AI輸出的質量和實用性。
培訓攻勢
Microsoft正在2026年1月和2月舉行密集的培訓課程，教導用戶如何創建和部署AI代理。這表明公司認識到，採用問題可能部分源於用戶不知道如何有效使用Copilot。
培訓的目標是讓AI「定制化對業務分析師和部門經理來說變得容易」。如果成功，這可能有助於提高付費轉化率。
WhatsApp退出
從2026年1月15日起，Copilot不再在WhatsApp上提供。雖然這可能是出於戰略聚焦的考慮，但也可能反映WhatsApp用戶對Copilot的興趣有限。
投資者視角
對於投資者來說，Microsoft的AI故事有正反兩面：
正面：
- AI相關收入持續增長
- Azure AI服務需求強勁
- Copilot席位增長超過160%
擔憂：
- 3.3%的付費率揭示了產品化挑戰
- AI基礎設施投資巨大，回報期不確定
- 競爭日益激烈
結語
Microsoft Copilot的3.3%付費率是一個警示信號，提醒我們AI產品的商業化遠非易事。擁有領先技術並不自動轉化為商業成功——用戶需要被說服AI真正值得付費。
Microsoft正在採取多管齊下的策略：增加功能、擴展場景、培訓用戶、最終通過價格調整強制包含AI。這場實驗的結果將對整個企業AI市場產生深遠影響。