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共 4 篇文章

AI商業

Apple曾擬裁5,000 AppleCare員工 改由生成式AI客服取代——計畫暫緩但AI衝擊就業信號清晰

Bloomberg 揭露 Apple 在今年夏天曾起草計劃,擬裁減約 5,000 名 AppleCare 技術支援員工,轉由生成式 AI 語音及網路代理處理客戶查詢。新任 CEO John Ternus 上任後將此計畫擱置,但 Apple 已於 8 月在美加兩地推出 AI 客服助理。本文解析此事件對企業 AI 應用策略、客服產業就業結構及香港企業的啟示。

AI硬體

Apple M5 MacBook Pro:每個GPU核心內建神經加速器,本地AI推理性能較M1提升8倍

Apple於三月初發布搭載M5 Pro和M5 Max芯片的全新MacBook Pro,採用全新「融合架構」(Fusion Architecture),在每個GPU核心中內建神經加速器,實現較M4上代機型高達4倍、較M1時代高達8倍的AI推理效能。MacBook Pro首次能夠本地運行業界級大型語言模型,為開發者和創意專業人士帶來無需雲端的AI工作流。